สาวคาใจ ร้านอาหารเก็บ Service Charge 11% แถมมี Vat 7% โซเชียลถกสนั่น

เรียกว่าเป็นเรื่องราวที่ได้รับความสนใจในโลกออนไลน์ หลังจากที่มีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง โพสต์ลงกลุ่ม พวกเราคือผู้บริโภค เพื่อสอบถามเกี่ยวกับเรื่อง เซอร์วิสชาร์จ (Service Charge) หลังพบว่าในใบเสร็จค่าอาหารที่เธอได้รับมานั้น ระบุ Service Charge 11% และท้ายใบเสร็จยังระบุว่า VAT 7% (Vat Included)

โดยผู้โพสต์ระบุว่า “สวัสดีค่ะ อันนี้คือบิลรายการอาหารที่ชำระเงินโดยปกติแล้ว service charge 11% ปกติไหมคะ Vat 40.60 คือ ข้างหลังบอก Vat Included ค่าอาหารจริง 580 แต่จ่ายเบ็ดเสร็จ 687 รบกวนผู้รู้ ช่วยอธิบายให้ฟังหน่อยค่ะ ขอบคุณค่ะ”

โดยในใบเสร็จทางร้านคิดราคาอาหาร 580 บาท รวมค่า service charge 11% อีก 66 บาท และทางร้านยังคิดค่า Vat อีก 40.60 บาท รวมทั้งหมด 687 บาท ซึ่งมากกว่าค่าอาหารเดิมถึง 107 บาท พร้อมกำกับข้างล่างสุดว่า “Vat Included”

หลังจากที่โพสต์ดังกล่าวเผยแพร่ออกไป ได้มีผู้เข้ามาแสดงความคิดเห็นเป็นจำนวนมาก อาทิ “11% ผิดกฏหมายครับ และก็คิดผิดด้วย” “นี่มันไม่ใช่ 11% แต่ 11.45% เลยนะเนี่ย” , “แจ้งเบาะแสกรมการค้าภายในน่าจะได้ส่วนแบ่งด้วยนะคะ จัดเลยค่ะ ผิดกฎหมาย”

“ค่าบริการ (Service Charge) ไม่มีกฎหมายบังคับว่าร้านอาหารต้องคิด service charge แต่ถ้าคิด “ต้องไม่เกิน 10%” และ “ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบชัดเจน” เช่น ปักบนเมนูหน้าร้านหรือท้ายเมนู ถ้าไม่ประกาศล่วงหน้า ลูกค้าสามารถปฏิเสธไม่จ่ายได้ และสามารถร้องเรียน สคบ. หรือกรมการค้าภายในเพราะเงื่อนไขไม่ชัดเจน ”

“รู้แค่ว่า บิล นี้คำนวนผิด แน่นอน เพราะ 580*0.11=63.8 ถ้ารวม VAT อีก 7 ก็ 63.8*1.07=68.266 ตัวเลขไม่ตรงเลย ลองรวมทั้งหมด (580+63.8)*0.07=45.066 หรือเอา 580+63.8+45.066=688.866 ก็ไม่ได้ 687 ไม่รู้ตัวเลขเอาอะไรมา ยำกันบ้าง”